Política de envío
Para envíos internacionales comunicarse vía Instagram: @pivali.mx o a pivalimx@gmail.com solicitando qué quieres un envío internacional antes de hacer tu compra y hacerte una cotización personalizada.
Política de envíos
Es importante comenzar por aclararles a los clientes que los tiempos de procesamiento de sus pedidos son independientes de los tiempos de envío que ven en el momento de pagar.
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 7 días hábiles (excepto fines de semana y festivos) tras recibir el correo electrónico de confirmación. Recibirá otra notificación cuando se haya enviado su pedido.
Tarifas y estimaciones de envíos nacionales*
*Estas tarifas pueden variar si es zona extendida o si la paquetería no se encuentra en tu ciudad.
Para tarifas de envío calculadas: Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán en el momento del pago.
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Opción de envío |
Tiempo estimado de entrega |
Precio |
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Estándar (vía Estafeta) |
2 a 3 días hábiles |
$150 |
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Express (vía DHL) |
1 a 2 días hábiles |
$250 |
Entrega local
Para la entrega local enviar un mensaje al Instagram: @pivali.mx para acordar la entrega, si se requiere pagar algún servicio de transporte el cliente es responsable de cubrir estos gastos.
Envíos internacionales
Por el momento no ofrecemos envíos internacionales pero envíanos un correo electrónico a pivalimx@gmail.com para consultar las opciones de envío.
Su pedido puede estar sujeto a derechos e impuestos de importación (incluido el IVA), que se aplican una vez que el envío llega a su país de destino. PIVALI no se responsabiliza de estos cargos si se aplican, estos son responsabilidad del cliente.
¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?
Cuando su pedido se haya enviado, recibirá una notificación por correo electrónico con un número de seguimiento para consultar su estado. La información de seguimiento tardará 48 horas en estar disponible.
Si no ha recibido su pedido dentro de los 5 días posteriores a la recepción de su correo electrónico de confirmación de envío, contáctenos a pivalimx@gmail.com con su nombre y número de pedido, y lo investigaremos por usted.
Aceptamos devoluciones hasta 10 días después de la entrega, si el artículo no se ha utilizado y está en su estado original, y reembolsaremos el importe total del pedido menos los costes de envío de la devolución.
Si su pedido llega dañado, envíenos un correo electrónico lo antes posible a pivalimx@gmail.com con su número de pedido y una foto del estado del artículo. Abordaremos cada caso individualmente, pero haremos todo lo posible para encontrar una solución satisfactoria.
Si tienes alguna pregunta más, no dudes en contactarnos a pivalimx@gmail.com